最終間近の大阪・関西万博が直面している「チケットがあるのに会場に入れない」という、極めて異例で深刻な問題が発生。楽しみにしていた人々の落胆と怒りが伝わってきます。辛坊治郎氏のコメントや、予約システムへの批判も踏まえご紹介します。
【最終局面】チケットは紙切れに？万博「入場予約なし」で払い戻し拒否の背景
大阪・関西万博で「チケットがあるのに会場に入れない」人が続出。辛坊治郎氏も憤慨した予約システムの混乱と、「払い戻し不可」という無情なルールを深掘りします。チケットが紙切れになった利用者の怒りの声とは？
目次
チケット詐欺？「予約必須」が引き起こした無情なルール
「並ばない万博」のはずが、蓋を開けてみれば「入れない万博」に――。
大阪・関西万博の閉幕が迫る中、今、SNSやニュースで大きな波紋を呼んでいるのが、入場予約システムの大混乱です。
ご存知の通り、会期後半の盛り上がりは凄まじく、なんと閉幕日までの入場予約枠はほぼ満員。9月30日をもって公式チケットサイトでの販売も終了し、もはや当日券を求めて並ぶことすらできません。
問題は、ここからです。
🔷ログイン地獄と“携帯とにらめっこ”
「なんとか予約枠を！」と試みる人々が直面したのは、予約サイトの不安定さ。
「ログインがもうできない」「ずっと携帯とにらめっこしてました」という声が、このシステムが抱える構造的な問題を物語っています。チケットを持っているのに、入場に必要な「日時予約」が取れない。まるで、宝の持ち腐れ状態です。
🔷辛坊治郎氏も憤慨！「腐ってる！」システムの不便さ
このデジタル前提のシステムに対し、辛坊治郎氏は以前から警鐘を鳴らし、予約サイトの不便さについて「本当に腐ってる！」「一般の高齢者はもっと無理」とまで語っています。
特に、入場だけでなく電子マネーの利用など、万博体験のあらゆる面でデジタル前提のシステムが採用されていること自体が、多くの来場者、特にデジタル機器に不慣れな層にとって大きなハードルとなっていました。
そして、その懸念が今、最悪の形で現実のものとなっています。
🔷最大の怒りの声：「チケットは払い戻しされない」という無情
今回の騒動で、万博への評価が急落している最大の原因が、この問題にあります。
前もってチケットを購入したにもかかわらず、「入場日予約」が取れなかった人々のチケットは、なんと払い戻しの対象にならないというのです。
これはあまりにも無情なルールではないでしょうか。
「日時予約が必須」というルールは理解できます。しかし、これほどまでに入場枠が埋まり、システムが大混乱する事態を招いたのは、運営側の入場者予測の甘さ、あるいは予約枠設定の失敗以外の何物でもありません。
チケット購入者は、入場できる権利を買ったはずです。その権利が、運営側が定めたルールとシステムの不備によって行使できなくなったにもかかわらず、一方的に「払い戻しはしない」というのは、消費者に対する誠意を欠いた対応と言わざるを得ません。
🔷信頼回復のために必要なこと
辛坊氏が指摘したシステムの不便さ、そして今回の「チケットがあるのに誰も入れない」という大混乱。
これは単なる「想定外の混雑」では済まされない問題です。
「チケットの払い戻しはしない」という姿勢を貫くことは、今まで万博に好意的だった人々でさえも敵に回すことになりかねません。
今からでも、入場予約ができなかった方々に対しては、チケット代の払い戻し、もしくは代替措置を講じるべきではないでしょうか。
「人類共通の課題解決」を目指す万博であるならば、まずは身近な来場者の「不満と怒り」という課題に、真摯に向き合うことが求められています。
あなたはこの「入れない万博」の対応について、どう思われますか？
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