「SIMなし」という表示が突然！電話やメール、インターネットが使用できなくなる問題

nikoshiba

6か月前

こんにちはnikoshiba（ニコシバ）です。

先日からスマートフォンの調子が悪くて「SIMなし」と突然表示されて、電話もメールもできなくなるんです。インターネット回線も無くなるので、外出時に困るのはもちろんLINEや電話もですが、インターネット回線が繋がらないとキャッシュレス決済ができなくて困ったことに。。

「SIMなし」という表示が突然！電話やメール、インターネットが使用できなくなる問題

「SIMなし」という表示が突然現れ、電話やメール、インターネットが使用できなくなる問題は、いくつかの可能性が考えられます。その問題と対処法についていろいろ試してみました。SIMカードを契約する場合も注意が必要みたいです。

「SIMカードなし」の原因と対処法
自身でできる「SIMカード」復元の対処法
- 「SIMカード」復元の対処法を試してもダメな場合
「SIMカード」交換可能か販売代理店で聞いてみた
SIMなしの問題解決ポイント
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「SIMカードなし」の原因と対処法

以下は、考えられる原因と対処法の一般的なガイドラインですが、具体的な解決策には、機種や利用しているキャリアによって異なることがあります。

１、SIMカードの接触不良または故障

SIMカードが正しく挿入されているか確認し、清掃してみてください。
別の端末で試すか、別のSIMカード（SIMロックがない端末）で試してみると、問題の原因がハードウェアにあるのかどうかが分かります。

２、ネットワーク設定の問題

スマートフォンのネットワーク設定を確認してください。正しいAPN設定がされているか確認しましょう。（APN設定とは、新たなSIMカードをスマホに挿入した際に、スマホをインターネットに接続するために必要な端末の初期設定のことです。）
携帯電話会社ごとにインターネットに接続できる中継地点は異なるため、その中継地点をスマホに教えこむための設定がAPN設定です。
モバイルデータ通信が有効になっていることを確認します。

３、ソフトウェアの問題

最新のソフトウェアアップデートが適用されているか確認します。
ソフトウェアの不具合が原因である可能性も考えられます。端末の再起動や、ファクトリーリセットを検討してみてください（ただし、ファクトリーリセットはデータが消去されますので注意が必要です）。

４、SIMカードや契約の問題

キャリアに連絡して、SIMカードや契約に関する問題がないか確認してください。契約が有効で、支払いも正常に行われていることを確認します。

５、ハードウェア故障

スマートフォン自体にハードウェアの故障がある可能性も考えられます。修理や交換が必要な場合は、メーカーや販売店に相談してみてください。

これらの対処法が問題を解決しない場合は、端末の製造元や利用しているキャリアに連絡して、テクニカルサポートで詳細なサポートを受けることをお勧めします。

自身でできる「SIMカード」復元の対処法

一般的には、SIMカードが何らかのはずみで一時的に繋がらなくなる状態だと思います。

電源を切って再度電源を入れる。
SIMカードを取り出し、再度挿入

これで一般的には復活するのです。

このように、今まではSIMカードなしの表示で使えなくなった時には、電源を再起動させると修復されて使えるようになっていたのです。

しかし、今回はそれでも修復できず、SIMカードを端末から取り出し、それで修復したのですが、しばらくするとダメだったのです。上記の解決策は問題はありません。この場合にはどうなるのでしょう。

「SIMカード」復元の対処法を試してもダメな場合

SIMカードを取り出して再挿入することで一時的に問題が解決するが、しばらくすると再び発生するという状況は、いくつかの追加の要因が考えられます。以下は、考えられる原因とそれに対する対処法です。

１、SIMカードのダメージまたは老朽化

SIMカードが物理的に損傷を受けている可能性があります。新しいSIMカードに交換してみてください。

２、SIMカードスロットの不良

スマートフォンのSIMカードスロットに問題がある可能性があります。別のSIMカードを試しても同じ問題が発生する場合は、端末の修理が必要かもしれません。

３、電源管理アプリやセキュリティアプリの影響

インストールされているアプリケーションがSIMカードの動作に影響を与えている可能性があります。一時的にこれらのアプリを無効にしてみてください。

４、ネットワークの問題

キャリアのネットワークに一時的な問題がある可能性があります。キャリアに問い合わせて、エリアやネットワークの問題がないか確認してください。

５、ファームウェアの問題

スマートフォンのファームウェアに不具合がある場合、これが問題の原因となる可能性があります。最新のファームウェアにアップデートしてみてください。

６、キャリアのサポート

問題が継続する場合は、キャリアの技術サポートに連絡して、特定の問題に関する詳細な調査を行うように依頼してみてください。彼らはネットワークに関する問題を解決するのに役立つかもしれません。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、端末やSIMカードが故障している可能性が高いため、修理や交換を検討する必要があります。

「SIMカード」交換可能か販売代理店で聞いてみた

端末はiPhoneXなので修理が必要かなと、インターネット回線を利用しているのはワイモバイルなので販売代理店へ行って相談しました。しかし、SIMカードにも問題がなく端末自体も問題がないとのことです。

なので、スマートフォンかSIMカードを交換するかを検討してみたところ、好きなスマートフォンを買うのにSIMカードの電話番号が変わるとか。指定のiPhone13ならそのSIMカードで電話番号は変わらないとのことでですが、SIMカードは問題が見当たらない限り交換はできないとのこと（判断が難しい）

大きな問題が一つ交換するにも電話番号が変更になるとのことで、それでは、行政や金融機関などのそれぞれの登録をすべて変更するなどの問題があるので弱ってしまいますよね。

不思議？偶然なのかSIMカードが復活

ところが、その後、SIMカードが順調に24時間経った今も起動しているのです。思い当たるのは販売代理店で、違うスマホでSIMカードに問題がないのかを試してくれてたからなのか？　iPhoneX端末に他のSIMカードを差し込んで端末の試験をしたからなのか不思議ですが、今のところ大丈夫みたいです。

調べたところ、他のSIMカードを挿入して正常に動作したということは、端末自体が基本的には正常であり、SIMカードにも問題がない可能性が高いです。以下は、そのような状況が生じた理由と考えられることです。

１、SIMカードの接触不良

SIMカードが微妙に浮いていたり、接触が不安定だった可能性があります。他のSIMカードを挿入することで、SIMカードが正しく認識され、接触が改善された可能性があります。

２、一時的なソフトウェアの問題

一時的なソフトウェアの不具合が発生していた可能性があります。他のSIMカードを挿入することで、一時的な問題が解消された可能性があります。

３、SIMカードまたは端末の再認識

他のSIMカードを挿入することで、端末がSIMカードを再認識し、通信プロファイルなどが再設定された可能性があります。

多分、２、３番の可能性が高いと思いますが一安心です。

ただし、これが一時的な解決策である可能性もあります。もしも問題が再発したり、安定して動作しない場合は、引き続きキャリアや端末メーカーのサポートに相談することが良いでしょう。おそらく、一時的な問題だけでなく、根本的な原因も特定されるかもしれません。

もし、再度SIMカードなしになるようであれば、最後のこちらの問題を試してみたいと思っています。

アプリケーションがSIMカードの動作に影響を与えている
スマートフォンのファームウェアに不具合がある

これらの具体的な対処法や確認事項ですが

アプリケーションがSIMカードの動作に影響を与えている場合

アプリケーションの無効化
- スマートフォンにインストールされているアプリケーションを一時的に無効化してみましょう。これによって、特定のアプリが問題を引き起こしているかどうかを確認できます。
- 設定アプリ → アプリケーション管理（またはアプリケーション）から、問題が発生している可能性があるアプリを選択し、無効化オプションを選びます。
セーフモードでの動作
- スマートフォンをセーフモードで起動して、すべてのサードパーティ製アプリケーションを無効にします。セーフモードでは、デバイスに最初からインストールされている基本的なアプリだけが動作します。問題が解消されれば、特定のアプリが原因である可能性が高まります。

スマートフォンのファームウェアに不具合がある場合

最新のアップデートの確認
- 設定アプリ → 一般 → ソフトウェアアップデートから、最新のファームウェアがインストールされているか確認します。最新のアップデートがある場合は、インストールしてみてください。
ファクトリーリセット
- ファームウェアの不具合が根本的な問題となっている場合、ファクトリーリセットを行います。ただし、この操作はデバイス内のデータを消去するため、重要な情報はバックアップしておくことが重要です。
製造元のサポート
- ファームウェアに関する問題が解決しない場合、Appleのサポートに連絡してサポートを受けるか、Apple Storeなどで専門家に相談することを検討してください。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合、再度ワイモバイルやAppleのサポートに相談して、詳細なトラブルシューティングを行ってもらうことが必要だと思っています。

SIMなしの問題解決ポイント

私の場合は、結果、SIMの不良ということで交換してもらえることになりました。

SIM不良のポイント

地下などの電波の弱いところでSIMなしとなる。
他のSIMフリー端末で、SIMなしとなる。

SIMの不良の判断が、販売店のスマートフォンではSIMが順調に作動していたのですが、自宅で他の端末（SIMロックなし）で使用してみると、全く反応せずSIMなしとなるのです。

しかし、元の端末にSIMを戻すと使用可能になるのですが、地下の電波が届きにくいところへ行くと、いきなりSIMなしで使用不可になるのです。

そんなこんなで、ワイモバイルのサポートセンターへ、テクニカルサポートの人が違うスマホでSIMなしとなり、電波が急に切れるのはSIM不良なので、販売店で取り替えますとのことで、再度、販売代理店へ行きSIMを交換してもらいことなきを得ました。

このようにスマートフォンやSIMカードの調子が悪くなり、電話もメールもできなくて、インターネット回線も無くなるなどは、外出時に困るのはもちろんLINEや電話もですが、インターネット回線が繋がらないとキャッシュレス決済ができなくて困ったことになります。

そのような時の備えて、古いスマートフォンも予備に持っておき、万一の場合にはSIMカードを入れ替え（入れ替え用のスマートフォンがSIMロックなしになっているかを確認しておけばすぐに利用可能です）て利用できるようにしておくと良いと思います。