マイナンバーカード署名用パスワード（6桁から16桁）または利用者証明用パスワード（4桁の数字）のどちらかがパスワードロックされたり、忘れた場合、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して再設定することができます。まずは、お持ちのスマホで「コンビニで利用者証明パスワード・署名用パスワードの設定予約」が必要です。
「マイナンバーカード」コンビニで利用者証明パスワード・署名用パスワードの設定
スマートフォンとコンビニのキオスク端末で再設定ですが、マイナンバーカード利用者証明用または署名用パスワード（数字4桁）を利用可能な場合は、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。詳しいご利用方法については以下をご覧ください。
まずはこちら↓からの登録をなさってから、下記をご覧ください。
マイナンバーカードの署名パスワードを忘れてしまった。再発行はどうする？
コンビニでキオスク端末利用手順
まずは、お持ちのスマホで「コンビニで利用者証明パスワード・署名用パスワードの設定予約」が必要です。コンビニでのキオスク端末の操作の手順は以下をご確認ください。
手順①事前にスマホで「JPKI暗証番号リセット」アプリを利用しマイナンバーカード署名用パスワード初期化の予約をしておいてください。
これで新しくパスワードが設定できました。（必ず控えておいたが良いと思います。誰にも教えてはなりません）
事業者一覧
マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化・再設定が行えるキオスク端末が設置されている事業者はこちらです。
キオスク端末による操作は、23:00～6:30までご利用できません。
署名用パスワード（6桁から16桁）と利用者証明用パスワード（4桁）の初期化サービスに対応している店舗
| 業者店舗名 ： | （株）セブン‐イレブン・ジャパン |
|---|---|
| 店舗展開地域 ： | 全国 |
| 業者店舗名 ： | （株）ローソン |
|---|---|
| 店舗展開地域 ： | 全国 |
| 業者店舗名 ： | （株）ファミリーマート |
|---|---|
| 店舗展開地域 ： | 全国 |
| 業者店舗名 ： | ミニストップ（株） |
|---|---|
| 店舗展開地域 ： | 全国 |
| 業者店舗名 ： | イオンリテール（株） |
|---|---|
| 店舗展開地域 ： | 本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等 |
| 業者店舗名 ： | イオン北海道（株） |
|---|---|
| 店舗展開地域 ： | 北海道地方 63店舗 順次拡大予定（2024年8月時点） 「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等 |
| 業者店舗名 ： | イオン東北（株） |
|---|---|
| 店舗展開地域 ： | 東北地方 45店舗 順次拡大予定（2024年8月時点） 「イオン」「イオンスタイル」等 |
| 業者店舗名 ： | （株）フジ |
|---|---|
| 店舗展開地域 ： | 中国・四国地方 8店舗 順次拡大予定（2024年8月時点） |
| イオン北海道（株）/イオン東北（株）/（株）フジ は、富士フイルムビジネスイノベーション製キオスク端末が設置されている店舗でご利用可能です。 |
署名用パスワード（6桁から16桁）の初期化サービスのみに対応している店舗
| 業者店舗名 ： | （株）ダイエー |
|---|---|
| 店舗展開地域 ： | 全国 順次拡大予定（2024年5月時点） |
オンラインサービス時間
コールセンター
| 電話番号 | 0120-95-0178（フリーダイヤル） |
|---|---|
| 受付時間 | フリーダイヤル 平日 9:30～20:00 土日祝日 9:30～20:00（年末年始 12月29日～1月3日を除く） |
マイナンバーカード署名用パスワード（6桁から16桁）または利用者証明用パスワード（4桁の数字）のどちらかがパスワードロックされた場合、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して再設定することができます。
また、マイナンバーカードを持参し、住民票のある市町村の窓口にて、パスワードの再設定手続きを行うことも可能です。手続きが大変なので忘れないようにしまよう。
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